我的360借条借款和还款记录都消失了

借款和还款记录消失可能与平台故障或数据清理有关，需警惕信息被非法篡改。分析：从法律角度看，借款和还款记录是证明借贷关系存在及履行情况的关键证据。若这些记录消失，可能涉及平台系统故障、数据清理操作失误，甚至存在平台或第三方非法篡改数据的可能性。这将对您的合法权益构成潜在威胁。提醒：若记录消失导致您无法证明借贷事实或还款情况，问题已较为严重。建议及时联系平台客服并保存沟通记录，必要时寻求法律途径维护自身权益。
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具体操作：1.联系平台客服：详细说明记录消失的情况，要求平台提供恢复数据的方案，并保存好沟通记录。2.查询借款协议：仔细查阅借款协议中关于数据保存、管理及责任承担的相关条款，了解自身权益及平台义务。3.向监管部门投诉：若平台未能妥善解决问题，可向金融监管部门或消费者协会投诉，要求平台承担责任并恢复数据。4.寻求法律救济：若投诉无果，可考虑聘请律师提起诉讼或申请仲裁，要求平台赔偿因数据消失导致的损失，并恢复或提供相关数据作为证据。在此过程中，务必保留好所有与问题相关的证据材料，以便在法律程序中证明自身权益。请注意，以上建议仅供参考，具体操作需结合实际情况及法律法规进行。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要包括联系平台客服、查询相关协议、向监管部门投诉及寻求法律救济。选择建议：首先尝试联系平台客服了解原因并要求恢复数据；若平台未能给出满意答复，可查阅借款协议中关于数据保存与管理的条款；接着可向相关监管部门投诉平台行为；若上述途径均无法解决问题，可考虑通过法律途径维护自身权益。